賃貸管理委託契約締結後のアフターフォロー！迅速できめ細やかな対応を専門スタッフがおこないます！

オーナー様に代わり24時間365日お部屋と入居者の管理

設備が壊れた、鍵を無くした、隣人がうるさい等、入居者からの問合せの対応から賃料振込確認、滞納者への督促、設備修繕の手配、更新、解約、敷金の精算、そして退出後のリフォーム、入居者の再募集から成約の際の契約手続きの一切を明和住販流通センターが代行致します。

弊社の社員は職人肌！
日々技術を磨いています！

年月が経てば設備は劣化する・・・
住んでいれば設備が壊れる事もしばしば
だから入居者からの問合せやクレームがくるのは想定の範囲内

弊社ではそんな時、臨機応変に対応してくれる頼もしい管理課の社員がいます。かなりの場数を踏んでいる為、鍵の交換や水道パッキン等の簡単な修理をその場で直す事もしばしば。

社員で直せなくても弊社と提携している信頼のおける専門業者が対応し問題解決致します。もちろん、大がかりな設備破損の修復はオーナー様の承諾の元全ての問題を処理し、解決後の報告を義務化しています。

2010年から弊社管理物件に入居されたお客様限定商品を新たに導入。夜間の急なトラブルにも迅速に対応できるように「24時間365日緊急トラブルサポート」を設けました。この商品にご加入頂くと、万が一の時でも通常よりお安く問題を解決する事が出来る為、お客様に長く快適に過ごして頂ける、また、空室対策として新たなお客様獲得に繋がるというメリットがあります。

これもオーナー様の資産を守る大事な仕事！問題解決は慎重且つ迅速！

トラブル　―　弊社管理部には管理課内にクレーム処理班（正式にはクレーム係）を設けております。

「お客様の身に起こっている問題は素早く丁寧に対応し解決したい」という理念から、お客様との電話対応や他の管理課社員への司令塔の役割を担います。設備故障によるクレーム時には現地へ赴き自ら修理する事も。頼もしい限りです。

賃料　―　毎月賃料を支払う。さほど難しい事ではないと思われますが、「忙しかった」「忘れてた」「実はお金全部使っちゃって・・・」等色々なケースがあり、支払い期日が過ぎてしまう事があります。

大半のお客様が「当月の賃料の振込をお忘れではございませんか？」と電話連絡をした後直ぐに賃料をお支払いなりますが、残念ながらお約束の日時を過ぎても入金確認が取れないケースがあるのも実情です。

心配無用！弊社にはまたまた頼もしい督促を専門に扱うベテランがいます。「一括で払えない」というお客様に対してとても粘り強く交渉し、分割にして満額回収する腕があります。例え癖のあるお客様が相手でも、弁護士との連携を図りながら法律に準じた賃料の回収を行い問題を解決致します。

こうした地道な対応によって　「長く住みたい」「弊社の管理物件だから安心」
そう思ってもらえる良い結果につながっています

インターネットで物件の現況報告閲覧

弊社と賃貸管理委託契約を締結して頂いたオーナー様に、より良いサービスを！ という観点からオーナー様個人の専用サイトを立ち上げました。

その名も「明和オーナー倶楽部」！

インターネットでご自分が所有している物件の現況を閲覧出来るシステムです。

入金確認が手軽

オーナー様にとっては毎月の賃料収入は生活の上で大事な事。その情報が好きな時にインターネット上でご覧頂けます。年間の収支もご覧頂けるので、確定申告の際にとても便利です。

写真でリフォーム後の確認が出来る！

遠方の物件を所有しているオーナー様にとって、実際に部屋を確認するのは時間や経費がかかる事。
でも、どうなっているのかは気になる所。

「明和オーナー倶楽部」では入金確認だけではなく、リフォーム後の写真もご覧頂けます！